Ce que disent les ménages et entreprises de Montréal

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« Deux autres entreprises nous disaient de remplacer tout le système. JCD a trouvé une valve défectueuse. C’était il y a trois hivers et ça fonctionne toujours. »

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« La fournaise a lâché à 23 h en février. Quelqu’un a répondu au téléphone, un technicien était à Pointe-Claire dans la nuit et l’allumeur était remplacé. La facture correspondait exactement au prix annoncé sur place. »

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« Deux autres entrepreneurs voulaient remplacer la thermopompe au complet. Le technicien de JCD a trouvé une fuite sur un raccord, l’a réparée, et nous a montré les lectures avant de partir. »

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« Nous avons quatre établissements. JCD détient le contrat d’entretien pour tous. En six ans, le seul appareil resté en panne plus d’une journée, c’était un compresseur qui devait venir de Toronto. »

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« Deuxième avis après une soumission pour un remplacement. JCD a trouvé une carte de contrôle défectueuse, l’a remplacée et m’a dit qu’il restait cinq ans à l’appareil. »

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« L’installation de la thermopompe a pris deux jours. Les planchers étaient protégés, l’ancien appareil a été emporté, et le technicien m’a expliqué les relevés avant de partir. Ils nous ont remis tout ce qu’il fallait pour la demande de subvention. »

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« Ils ont évalué notre maison avant de proposer un appareil. La fournaise qu’on avait était deux fois trop grosse. La nouvelle est plus petite et la maison est enfin uniforme. »

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« Sur le forfait deux fois par année depuis 2019. Ils détectent en octobre ce qui aurait été une urgence en janvier. La feuille de relevés qu’ils laissent est vraiment comparée d’une année à l’autre. »

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« Ils m’ont dit que ma fournaise de vingt-deux ans avait un échangeur fissuré et l’ont mise hors service. Aucune pression pour acheter chez eux, et ils nous ont prêté deux radiateurs d’appoint pour la fin de semaine. »

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« Trois têtes par appareil, une unité extérieure chacune. Ils ont planifié le tracé des conduites avec moi avant de percer quoi que ce soit, et ils ont gardé les parcours hors de la façade. »

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« Une unité de toit est tombée un samedi d’août. Ils l’ont remise en marche l’après-midi même et sont revenus la semaine suivante avec le compresseur. Deux établissements, un contrat, et ça marche. »

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« Conversion à la biénergie. Ils ont bien expliqué les options, et le montant sur la facture était celui de la soumission. »

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« Vieux système en fonte, deux radiateurs froids à l’étage. Ils ont équilibré les boucles au lieu de me vendre une chaudière. Deux heures de main-d’œuvre et le problème était réglé. »

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« La climatisation a lâché pendant la canicule. Ils ont été francs sur le délai : ils ont dit fin d’après-midi, ils sont arrivés à 16 h 20. Recharge, repérage de la fuite, et retour le lundi pour la réparer comme il faut. »

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« L’alarme du frigo à vaccins s’est déclenchée à 6 h. Leur répartition nous a appelés avant qu’on les appelle, parce que la surveillance est acheminée aux deux. Rien n’a été perdu. »

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« J’ai eu trois entreprises avant eux. C’est la première fois qu’un technicien me laisse une feuille de lectures et m’explique ce qui va lâcher en premier. »

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« Du sans conduit dans une maison patrimoniale sans conduits. Ils ont expliqué que l’unité extérieure et le cache-conduit sont un compromis, et ils m’ont montré exactement où ils iraient d’abord. »

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« Ils entretiennent nos chambres selon une tournée coordonnée avec l’entretien ménager. Les chambres retournent à l’inventaire le jour même, ce qu’aucun entrepreneur précédent n’avait réussi. »